「みっちー」の想い出を綴っています。
訪問歯科の現場で起こった実際のお話を、コンパクトにしました。
皆さんこんにちは。
今回「想い出日記」という新たなカテゴリーを増やして
「みっちー」の想い出を綴ってみようと思います。
こちらもどうぞよろしくお願い致します。
非常にお元気で、明るく楽しい女性の入居者さんがいます。
訪問歯科診療が始まり、2回3回と診たころでしょうか、
「もう結構ですから!お金は事務所でいただいてください!」と仰られ、
その後は拒否が続いていきました。
施設の職員さんに「普段はどんなご様子ですか?」と確認すると、
「その日に何か予定があると、そのことばかり考えてしまわれるので、
早い時間帯にケアをしてみてはどうですか?」とアドバイスをいただきました。
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翌週、到着後真っ先にその女性の居室を訪れるも、やはり拒否状態でしたので、
お口のケアは大切なことや、より永くご自身のお口で美味しく食事をするためにはなど、
お話をさせていただくと、なんと口腔ケアをさせてくださいました。
終わり際に、「お金は事務所でいただいてくださいね」と言われたので、
「たしか負担金は発生しない方なのに、なんでお金のことを仰るのだろう」と疑問に思いながら
「お金はかかりませんので大丈夫ですよ」とお伝えすると、
「あら、そう、でも事務所でもらってくださいね」
と笑顔で送りだしてくださいました。
もしかしたら、お金のことを心配して拒否が続いていたのかもと感じ、
翌週からも到着後真っ先にお部屋を訪れ、
「お金はかかりませんので安心してくださいね」
とご説明すると、笑顔で口腔ケアを受けていただけました。
その後は、何事もなかったかのように、歯科が来るのを楽しみにしてくださっており
廊下や食堂で出会う度に、笑顔で手を大きく振ってくださり、
お金のことは一切仰らなくなりました。
今では、
体操やリハをすることが大好きなお話や
勤務していた頃のお話やご家族のお話まで
いつも明るく楽し気にお話ししてくださっています。
嚥下リハも、積極的に参加してくださり、義歯も問題なく、
「今日のお昼は、なんでしょうね~♬」
といつも楽しみにされています。
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・施設職員さんに普段のご様子を確認
・教えていただいたことを、すぐさま実践
・本当のネガティブ要素の抽出
・ネガティブ要素に対する丁寧なご説明
・ご本人の「元気でいたい」「食べたい」願望にマッチング
拒否があって、そのまま諦めてしまっていたら・・・
その方の今後はどうなっていたことでしょうか。
こんなに素敵な訪問歯科診療をお届けできるのですから、簡単に諦めてしまわず、
キチンと状況を把握して対応していくことが必要だと、改めて考えることができました。
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